Центр поддержки

Поддержка

Раздел помогает быстро найти ответ, написать в поддержку или проверить, не связано ли обращение с общей работой сервисов.

Контакты

Основной способ связи и что приложить к обращению.

Статус сервисов

Ориентир по боту, сайту, оплатам и профилям доступа.

Помощь

Что написать, чтобы поддержку не пришлось переспрашивать?

Укажите Telegram ID, приложение, локацию или протокол, время ошибки и приложите скриншот. Для оплаты добавьте дату и сумму платежа.

Куда обращаться, если не пришел доступ после оплаты?

Напишите в Telegram-бот и выберите поддержку. Мы проверим платеж, статус подписки и при необходимости восстановим доступ вручную.

Что делать, если подключение не работает?

Сначала обновите подписку в приложении и попробуйте другой профиль. Если ошибка повторяется, отправьте скриншот и название приложения в поддержку.

Контакты

Основной контакт — Telegram-бот. Он подходит для вопросов по оплате, доступу, приложениям, данным и возвратам.

Открыть Telegram-бот

оплата и продление доступа
не работает подключение или приложение
изменение, уточнение или удаление данных
вопросы по тарифу, возврату или спорной ситуации

Статус сервисов

Страница проверяет сайт, публичный API, авторизацию, базу данных и витрину тарифов прямо сейчас. Если общий статус зеленый, но ошибка остается только у вас, поддержке пригодятся скриншот, приложение и время проблемы.

Проверяем

Общая картина

Проверяем

Критичных ошибок не найдено.

Последняя проверка

еще не проверяли

Данные обновляются вручную кнопкой выше, чтобы не создавать лишнюю нагрузку.

Проверяется

...

Страницы сайта, API, вход, база данных, тарифы и канал поддержки.

Что делать, если сервис отмечен сбоем

Обновите статус через 1-2 минуты: краткие ошибки сети иногда проходят сами.
Если не открывается вход или тарифы, напишите в поддержку и приложите время проверки.
Если сайт работает, а подключение нет, укажите приложение, протокол и локацию.

Связь с поддержкой

Telegram-бот остается основным каналом для оплаты, доступа, приложений и спорных ситуаций.

Открыть бота

Чтобы решить быстрее

В обращении приложите Telegram ID, скриншот, название приложения, локацию или протокол и время проблемы.