Поддержка
Раздел помогает быстро найти ответ, написать в поддержку или проверить, не связано ли обращение с общей работой сервисов.
Помощь
FAQ и подсказки для типовых ситуаций.
Контакты
Основной способ связи и что приложить к обращению.
Статус сервисов
Ориентир по боту, сайту, оплатам и профилям доступа.
Помощь
Что написать, чтобы поддержку не пришлось переспрашивать?
Укажите Telegram ID, приложение, локацию или протокол, время ошибки и приложите скриншот. Для оплаты добавьте дату и сумму платежа.
Куда обращаться, если не пришел доступ после оплаты?
Напишите в Telegram-бот и выберите поддержку. Мы проверим платеж, статус подписки и при необходимости восстановим доступ вручную.
Что делать, если подключение не работает?
Сначала обновите подписку в приложении и попробуйте другой профиль. Если ошибка повторяется, отправьте скриншот и название приложения в поддержку.
Контакты
Основной контакт — Telegram-бот. Он подходит для вопросов по оплате, доступу, приложениям, данным и возвратам.
Открыть Telegram-бот- оплата и продление доступа
- не работает подключение или приложение
- изменение, уточнение или удаление данных
- вопросы по тарифу, возврату или спорной ситуации
Проверяем статус сервисов...
Чтобы решить быстрее
В обращении приложите Telegram ID, скриншот, название приложения, локацию или протокол и время проблемы.